En el tentador mundo de la tecnología actual, hay infinitas palabras de moda y acrónimos para la tecnología emergente que necesita saber. Desde la IA hasta el perro «Uber of» caminando y todo lo que está en el medio, tal vez creas que lo has escuchado todo. Pero antes de subirse al tren de bombo y salir de la estación, toma nota: un jugador desprevenido está listo para saltar de las sombras: tecnología de comunicaciones de campo cercano.
¿Suena familiar? La tecnología de comunicaciones de campo cercano, conocida simplemente como NFC, es una tecnología de conectividad inalámbrica de corto alcance que facilita la realización de transacciones, el intercambio de contenido digital y la conexión de dispositivos electrónicos con solo un toque.
Probablemente lo conozca mejor que la tecnología que permite pagos sin contacto como Android Pay y Apple Pay, lo que le permite pagar su Starbucks de hábito directamente desde su teléfono. NFC también es responsable de la tecnología fácil de «tocar y listo» detrás de las tarjetas de tránsito Clipper en el área de la bahía de San Francisco y las tarjetas de tránsito de Oyster en Londres. No más boletos de papel o buscar a tientas con la billetera, solo toque su tarjeta de tránsito con un lector y ya está en camino.
Pero las oportunidades para NFC no se detienen allí: todavía hay mucho potencial sin explotar (un 100% previsto) para que NFC crezca más allá del tránsito y los pagos.Aquí hay un vistazo a cómo NFC está configurado para ganar tracción en los próximos años:
La influencia de la fruta: Apple abre NFC
En 2017, Apple abrió iOS 11 para admitir aplicaciones NFC en el iPhone. Si bien han tenido NFC integrado en sus teléfonos durante años, ya no está cerrado y limitado a Apple Pay. Los desarrolladores de terceros ahora pueden aprovechar la capacidad de los iPhones para leer etiquetas NFC. Piense en esto como una pared de ladrillos que se convierte en una entrada cerrada: mientras todavía necesita descargar una aplicación para leer etiquetas NFC de un iPhone, las implicaciones son enormes.
Eso sin mencionar que los teléfonos Android -el líder del mercado dominante en todo el mundo, proyectado para representar alrededor del 85 por ciento de todos los envíos de teléfonos inteligentes en todo el mundo en 2020- ya incluyen compatibilidad nativa con NFC en teléfonos que van desde el Samsung Galaxy S9 hasta el nuevo Google Pixel 2.
De hecho, ya hay más de dos mil millones de dispositivos compatibles con NFC en el mundo en cada uno de los principales sistemas operativos móviles, según el Foro NFC., el consorcio de la industria. Eso es suficiente para equipar a casi un cuarto de la población de la Tierra con NFC, y los analistas estiman que el mercado de NFC seguirá creciendo un 17,9 por ciento durante la próxima década, llegando a casi $ 50 mil millones para el año 2025.
NFC tiene el potencial de revitalizar la venta al por menor y llegar a los mas jovenes
Además del crecimiento en la cantidad de dispositivos compatibles con NFC, la tecnología también tiene un papel importante que desempeñar en el siempre cambiante estado de las tiendas minoristas de ladrillo y mortero. Sí, quiero decir que revitalizará las compras en las tiendas.
¿Cómo? No es ningún secreto que las tiendas están atravesando un momento más difícil que la mayoría de las personas que atraviesan una transformación digital, ya que los favoritos de antaño como Toys R Us, Claire’s y Payless se asoman y caen como una hilera de dominós. Pero a pesar de toda la charla sobre el apocalipsis minorista, las tiendas físicas tradicionales llegaron para quedarse, probablemente trayendo consigo más conceptos habilitados para la tecnología.
Yo, por mi parte, estoy en el lado optimista, medio lleno de vidrio del campamento, donde algunas cosas son ciertas en medio del cambio: las tiendas físicas experimentan cada vez más con estrategias omnicanal que conectan los puntos entre las experiencias digitales y físicas. Intentan encontrarse con los consumidores donde están, en sus teléfonos inteligentes o en cualquier lugar. Y cada vez más, las marcas presentan formas creativas de diseñar experiencias memorables para atraer datos demográficos como la generación del milenio dentro de los espacios físicos (no busque más que las ventanas emergentes como las tiendas de donaciones de Google Home Mini o las ventanas emergentes de vacaciones de Glossier ).
NFC verifica todos esos cuadros. ¿Creando una experiencia de compra físico-digital? NFC lanza contenido digital tocando su teléfono inteligente en el embalaje de un producto físico. ¿Encuentras a los consumidores dónde están? Un asombroso 90 por ciento de los propietarios de teléfonos inteligentes usan sus dispositivos mientras están en la tienda.
Y para una generación, todo se trata de ventas minoristas experimentales. Sí, estoy hablando de los elusivos millennials. Casi la mitad de ellos prefiere gastar dinero en experiencias sobre productos. NFC tiene el potencial de brindar un elemento de novedad atractiva e interactiva a la experiencia de compra. Al tocar directamente un producto con una etiqueta NFC incrustada en la etiqueta o el paquete, los usuarios son recibidos con cualquier cosa, desde videos de marca hasta cupones exclusivos, reseñas en redes sociales del producto o más información sobre la historia de la marca.
Las estadísticas no mienten: un estudio reciente de la National Retail Foundation mostró que las experiencias divertidas e interactivas de venta minorista también resuenan para los compradores de Gen Z, y el 62 por ciento se siente atraído por las marcas nuevas y divertidas.
Las grandes marcas están comenzando a explorar las oportunidades de NFC
No es difícil ver cómo NFC ya está ganando impulso entre las marcas de consumo globales, y los especialistas en marketing están comenzando a experimentar con la tecnología interactiva.
Solo eche un vistazo a las innovaciones que utilizan NFC en el último año. Tostitos lanzó una bolsa de chips para detectar el alcohol que les permite a los que bebieron un poco demasiado llamar a un Uber tocando la bolsa compatible con NFC. Los jerseys de fanáticos del baloncesto habilitados para NFC con Nike desbloquean contenido premium como destacados del juego, listas de reproducción y productos.Los imanes de nevera de Campari y Skyy Vodka le permiten pedir alcohol con un toque de su teléfono. Incluso L’Oréal introdujo un sensor UV para probar cuánto sol has tomado ese día.
Con marcas que abarcan desde alimentos y bebidas hasta estilos de vida y salud, todas ellas relacionadas con NFC, querrá estar atento a esta tecnología emergente. El Internet de las cosas continúa expandiéndose a un ritmo rápido, conectando todo lo que nos rodea. Ahora, cualquier bien de consumo desechable también puede volverse inteligente, lo que en última instancia cambia la forma en que experimentamos el mundo que nos rodea.
