Facebook Messenger pronto tendrá más bots. De acuerdo con un conjunto de diapositivas que se han filtrado, la compañía dará a conocer una plataforma de bot en su servicio de chat en la conferencia F8 de la próxima semana.
Según TechCrunch, Facebook está sembrando las API para los desarrolladores que les permitan construir robots para Messenger y plugins Web para la charla en vivo.
El objetivo general es automatizar el servicio al cliente, como Twilio ya lo está haciendo. Los usuarios podran chatear con los robots que automatizan los mensajes en lugar de los seres humanos que pueden ser Fielding en varios chats al mismo tiempo.
Facebook esta creando adición con un poco de profundidad a los robots, sin embargo – según el informe. En lugar de un mensaje estático, los robots serán capaces de alimentar a los usuarios de tarjetas de gráficos llamativos y llamaran a la acción en botones que les permiten hacer reservaciones en restaurantes o comprar bienes.
También la interacción interaccion de chat en vivo no es un concepto nuevo; en la versión de Facebook, un sitio web todavía tendría un botón ‘chat’ para discutir sus preocupaciones, para que entonces se abre un chat en vivo.
La diferencia es que el plugin web de Facebook vuelve a dirigir a los usuarios de Messenger. En un mundo automatizado, un Chat en vivo con un plug-in web que podría redirigir a los usuarios a Messenger – charlar con un bot. Por desgracia, el informe no nos permite saber si Facebook tiene ningún retroceso para el encaminamiento de los usuarios para hablar con seres humanos si un robot no puede hacer el trabajo.
Vamos a estar en vivo por nuestras redes sociales en el F8 de la próxima semana, donde se espera que Facebook publicara un anuncio acerca de esta tecnología. Manténganse al dia con esta noticia.
