El buque insignia de Samsung Galaxy S5 está teniendo algunos problemas graves con la cámara. Después de dos semanas en el mercado, un número no revelado de los smartphones Galaxy S5 están experimentando problemas técnicos de la cámara que hacen que el disparador de fotos del teléfono inteligente quede inútil.
«Hemos aceptado que un número limitado de dispositivos Galaxy S5 puede tener un problema que hace ‘El fracaso de la cámara’ un pop-up de mensaje de error,» dijo una portavoz de Samsung al Journal en un correo electrónico. «Pedimos que los clientes afectados llamen al 1-888-987-4357 o visitenos para el servicio bajo garantía limitada estándar de Samsung.»
Para los teléfonos afectados, que se han difundido a través de múltiples operadores en los EE.UU., el problema comienza con una alerta que aparece en las pantallas del S5 que decía «Advertencia:. Cámara Failed» A partir de ahí, no hay manera (hasta el momento) para resolver el problema. Reiniciar el teléfono y volver a reajustes de fábrica no ayuda.
Mark Elliot, portavoz de Sprint, dijo al Journal que «cada vez que un cliente experimenta un problema con su teléfono Sprint, le recomendamos que visite la tienda Sprint más cercana o el servicio de atención al cliente.» El número de atención al cliente de Sprint es 1-888-4727.Sin embargo, Elliot añadió que «. Ninguno de nuestros clientes ha informado este tema» En un tweet el viernes, Verizon dijo : «Los clientes de Galaxy S5 que ven ‘Advertencia: Cámara Error’ póngase en contacto con @ VZWsupport y trabajaremos para resolverlo, incluyendo el reemplazo del dispositivo «.
Otras compañías que venden el S5, incluyendo AT & T, T-Mobile, y EE.UU. celular, no han twitteado sobre el tema. Ninguna de estas compañías han respondido a la solicitud de comentarios.
No está claro si se trata de un problema de software o hardware.
