Disney + experimenta errores de “no se puede conectar” el día del lanzamiento

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La crisis del día del lanzamiento está causando algunos problemas para Disney +. Después de comenzar a funcionar en las primeras horas de la mañana, el servicio de transmisión de Disney muestra errores de “no se puede conectar” a medida que los clientes de la costa este comienzan a registrarse para su prueba gratuita y explorar el catálogo de Disney +.

No todo el mundo parece encontrarse con los errores, pero los informes están aumentando en Twitter y otras redes sociales esta mañana. Oportunamente, el mensaje de error presenta a Ralph y Vanellope de Wreck-It Ralph y Wreck-It Ralph 2: Ralph rompe Internet. Los problemas varían en todas las plataformas, incluidos dispositivos móviles, Roku y Xbox One.

“La demanda de los consumidores de Disney + superó nuestras altas expectativas”, dijo un portavoz de Disney. “Estamos satisfechos con esta increíble respuesta y estamos trabajando para resolver rápidamente el problema actual del usuario. Nosotros apreciamos su paciencia.”

Disney Streaming Services tiene equipos que monitorean el lanzamiento de Disney + las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y la compañía ya está trabajando para abordar los problemas de rendimiento y hacer que las cosas funcionen sin problemas. Esperemos que Disney + se estabilice a medida que avanza el día, ya que solo habrá más clientes que inicien sesión desde este punto.

En preparación para la audiencia estadounidense del día del lanzamiento, Disney realizó una prueba piloto de Disney+ en los Países Bajos. “Holanda fue una gran prueba. Queríamos tener un número suficiente de usuarios para poder ver cómo funciona la aplicación, qué fallas tecnológicas podrían existir”, dijo Kevin Mayer, presidente del negocio de transmisión directa al consumidor de Disney, en una reunión de medios la semana pasada. “Y, por cierto, siempre hay fallas tecnológicas. Y siempre puede mejorar el rendimiento técnico de cualquier servicio como este y continuaremos haciéndolo. No hemos resuelto todo de ninguna manera “.

Disney ha señalado sus éxitos anteriores de transmisión de alta presión (como Game of Thrones en HBO Now) y el pago por visión de UFC en ESPN + como prueba de que estaba preparado para que Disney + se pusiera en marcha. “Estamos listos”, dijo Michael Paull, presidente de Disney Streaming Services, a principios de este año. “Pasamos mucho tiempo planeando este lanzamiento”.