La actualización de Windows 10 de octubre de 2018 ya no elimina sus datos

Octubre 10, 2018 / by / 0 Comment

Microsoft descubrió por qué la Actualización de octubre 10 de 2018 de Windows eliminó los datos de algunos sistemas y produjo una versión fija. La gravedad del error provocó que la compañía dejara de distribuir la actualización la semana pasada; La versión fija ahora se está distribuyendo a Windows Insiders para realizar pruebas, antes de que se reanude el despliegue más amplio.

Microsoft está aconsejando a cualquier persona afectada por el error de contactar al soporte. El error provocó la eliminación de los archivos, lo que significa que la única forma garantizada de restaurarlos es recuperarlos de una copia de seguridad (si tiene una). Sin embargo, el software no recuperado a menudo puede recuperar archivos eliminados recientemente, y el soporte de Microsoft aparentemente puede ayudar con este proceso sin costo alguno para los que están mordidos por el problema. Mientras tanto, el consejo es utilizar las PC afectadas lo menos posible; minimizar la actividad del disco ayuda a maximizar la posibilidad de una eliminación exitosa.

El gigante del software afirma que solo un pequeño número de usuarios se vio afectado y perdió datos y ha publicado una explicación del problema.

Incógnitas conocidas

Ciertos directorios, incluidos Documentos, Escritorio, Imágenes y Capturas de pantalla, se conocen como “Carpetas conocidas”. Las carpetas conocidas son especiales, ya que el software puede solicitar al sistema operativo la ruta de la carpeta, sin tener que escribir ningún nombre. Por ejemplo, una aplicación que desee guardar archivos en la carpeta Documentos puede solicitar el sistema operativo FOLDERID_Documentsy el sistema operativo lo traducirá a la ubicación real en el disco. Normalmente, este sería el directorio “Documentos” en el perfil de usuario.

Sin embargo, no tiene que ser. La ubicación de almacenamiento de las Carpetas conocidas se puede cambiar, una capacidad llamada Redireccionamiento de carpetas conocidas (KFR). Esto es útil para, por ejemplo, mover una carpeta grande de Documentos a un disco diferente. El software que solicite la ubicación de la Carpeta conocida de documentos recibirá la ubicación redirigida para que pueda recoger la redirección sin problemas y utilizar el lugar correcto. Esta es la razón por la que los programas no deberían simplemente codificar la ruta; Permite que este tipo de redirección funcione.

Sin embargo, la redirección de una o más carpetas conocidas no elimina la carpeta original. Además, si todavía hay archivos en la carpeta original, la redirección no mueve esos archivos a la nueva ubicación. El uso de KFR puede resultar en que sus archivos se dividan en dos ubicaciones; la carpeta original, y la nueva carpeta redirigida.

La actualización de octubre de 2018 trató de arreglar esta situación. Cuando se usa KFR, la actualización de octubre de 2018 eliminará las ubicaciones originales, predeterminadas de las carpetas conocidas. Microsoft imaginó que esto simplemente eliminaría algunos directorios vacíos y redundantes de su perfil de usuario. No es necesario tener un directorio de Documentos en su perfil si está utilizando una ubicación redirigida, después de todo. El problema es que no verificó si esos directorios estaban vacíos primero, ni copió ningún archivo a la nueva ubicación redirigida. Simplemente borró el directorio antiguo, junto con cualquier cosa almacenada en él. De ahí la pérdida de datos.

Añadiendo insultos a las lesiones, hay formas en que los usuarios de Windows podrían haber habilitado KFR sin realmente saber que lo hicieron o queriendo hacerlo. El cliente de OneDrive, por ejemplo, puede configurar KFR para las carpetas Documentos e Imágenes, si elige habilitar el guardado automático de documentos e imágenes en OneDrive. El cliente OneDrive actual configurará KFR y luego moverá cualquier archivo de su ubicación original a la nueva ubicación de OneDrive. Sin embargo, las versiones anteriores del cliente OneDrive configurarían KFR pero dejarían los archivos existentes en la ubicación anterior. La actualización de octubre de 2018 destruiría esos archivos.

Este escenario no es especialmente esotérico o extraordinario, y no es una interacción difícil con software o hardware de terceros. KFR se usa ampliamente, y la situación en la que tanto la ubicación antigua como la nueva contienen archivos es bastante fácil de alcanzar; un software como el cliente OneDrive solía hacerlo, y al habilitar KFR para la carpeta Documentos a través de Explorer, puede elegir no mover los archivos a la nueva ubicación. Es lógico creer que esta característica de “ordenamiento” se desarrolló sin tener en cuenta lo que podría suceder si la carpeta anterior aún tuviera archivos en ella. Y lo que es peor, la única razón por la que la actualización de octubre de 2018 elimina esas carpetas originales es la estética. Aparentemente, algunos usuarios de Windows se habían quejado de que las carpetas antiguas y vacías aún se habían dejado incluso después de habilitar KFR. Microsoft quería “ordenar” esas carpetas vacías eliminándolas. El resto, como los archivos de los usuarios afectados, es historia.

En respuesta, la compañía ha prometido actualizar la herramienta Feedback Hub para que se pueda indicar la gravedad de los errores. Muchas personas informaron sobre este error de pérdida de datos, pero ninguno de los informes recibió muchos votos positivos, por lo que Microsoft ignoró esos errores. Si los errores habían sido marcados como causantes de pérdida de datos, la mayor gravedad posible, entonces podrían haber recibido la atención adicional que merecían. Sin embargo, Microsoft no ha explicado por qué esta actualización no recibió ningún tipo de distribución o prueba de “vista previa de lanzamiento”. No hay garantías de que esto haya detectado el error, pero hubiera significado que una ronda adicional de personas hubiera instalado la actualización en sus sistemas, y quién sabe, uno de sus informes de errores podría haber tenido suerte.


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Fundadora y Productora General de Chicabinaria.com. Ingeniero, Madre y Emprendedora Digital, creyente en el presente que escribimos a diario.

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