En una nueva entrevista publicada hoy, el cofundador de Facebook, Mark Zuckerberg, habla mucho sobre una amplia gama de temas, incluyendo la venta de datos, tomar negadores del Holocausto en su palabra, noticias falsas, y una idea simple que es lo suficientemente loca, podría funcionar.

Hablando con Recode, Zuckerberg continuó su gira de disculpas que siguió al escándalo de Cambridge Analytica. La revelación de que Facebook perdió el control de millones de datos de los usuarios y que terminó en manos de una sombría consultoría política sirvió como punto de inflexión, recordándole al mundo la larga lista de errores, errores y negligencias que han caracterizado a la compañía existencia completa.

Recode le preguntó a Zuckerberg si creía que alguien debería ser despedido por no haber respondido a fondo a la situación de Cambridge Analytica cuando Facebook lo descubrió por primera vez en 2015. Después de reconocer que es un gran problema, Zuckerberg dijo: «Diseñé la plataforma, así que si alguien va para ser despedido por esto, debería ser yo «. El CEO de 34 años ha asumido la responsabilidad de las fallas de la compañía en este tema antes, pero el tema de despedirse torpemente se queda en esta entrevista.

Zuckerberg y Recode bromean en broma sobre el gran valor de noticias que vendría de él disparándose en este podcast. Por desgracia, confirma que eso no sucederá hoy. Recode insiste en que probablemente esté bien si lo cuelga ahora y pasa a una pregunta sobre la privacidad antes de que Zuckerberg interrumpa simplemente para dar la vuelta y preguntar: «¿De verdad quieres que me despida ahora mismo?» Después de más Needling, Recode dice «no» y Zuck lo abandona diciendo: «Creo que debemos hacer lo que sea correcto para la comunidad».

Esto parece una gran idea. A través de una risa de amigos, el CEO tuvo la idea de que realmente debería irse, de que estaría bien si lo hiciera, y lo más importante es qué es lo mejor para la comunidad. En este punto, parece demasiado claro que dispararse a sí mismo sería un buen paso para hacer lo mejor para la comunidad de 2 mil millones de usuarios de Facebook, y la comunidad más grande de 7.6 mil millones de personas que solo tratan de vivir sus vidas en este mundo.

Quién sabe si Zuck ha conservado alguna habilidad como ingeniero, pero es difícil decir que ha sido un mal empresario. Las acciones de Facebook alcanzaron un máximo histórico este mes a pesar de su imagen empañada porque hundió sus garras profundamente en la vida diaria de los usuarios y descarta las consecuencias del crecimiento. En mi lista de posibles formas de arreglar Facebook, cerrarlo sería justo en la parte superior seguida de cerca por la pérdida de la clasificación algorítmica de las noticias. Como ninguna de esas cosas sucederá, Zuckerberg dejará de ser un valioso premio de consolación.

A lo largo de la entrevista, el CEO demuestra algunas de sus peores cualidades. Por un lado, parece incapaz de aprender de sus errores. Al principio de la entrevista, él usa algunos de sus manoseos y muestra que realmente no ha absorbido ni procesado las críticas. Todavía se siente realmente frustrado cuando las personas interpretan el modelo de Facebook de vender a los anunciantes el acceso a los usuarios en función de sus datos y sus inferencias sobre esos datos como «datos de venta». Todavía no ha comprendido que la línea entre esas dos caracterizaciones es extremadamente delgada, y él ignora el hecho de que «vender datos» es una buena taquigrafía de lo que realmente está haciendo y las oscuras implicaciones que conlleva.

Zuckerberg también se queja de la caracterización de Facebook como una compañía de medios. Dice que solía llamarlo una utilidad, pero hoy prefiere «redes sociales» a «redes sociales». Dice que «construir una red y construir relaciones es una de las cosas más centrales que las personas hacen, y eso es una una utilidad perdurable que las personas necesitan «. Como siempre, Zuckerberg habla sobre las relaciones y el contacto humano como un hombre que nunca ha experimentado tampoco.

Él piensa que las redes sociales deberían centrarse en construir algo «útil y duradero». Eso suena razonable, pero luego da un ejemplo. Él dice que Facebook ha «mapeado a todas las personas que a una persona le importa» y luego convierte su conocimiento en un producto útil: Facebook Marketplace. Sí, después de casi 15 años de recopilar datos sobre miles de millones de personas en este planeta, lo más útil que Zuck presenta es un lugar para que todos puedan comprar más mierda.

Pasando al tema increíblemente volátil de las plataformas de Facebook utilizadas para incitar la violencia de la mafia y la limpieza étnica en lugares como Myanmar, Sri Lanka y la India, Zuckerberg hace todo lo posible para evitar asumir cualquier responsabilidad por el papel que su plataforma podría haber jugado. «Claramente es responsabilidad de todos los jugadores que estuvieron involucrados allí», dice. «Entonces, el gobierno, la sociedad civil, las diferentes personas involucradas, y creo que tenemos un papel importante, dada la plataforma, que desempeñamos, por lo que debemos asegurarnos de hacer lo que necesitamos».

Está ignorando el hecho de que Facebook no hizo lo que tenía que hacer antes de expandirse a los mercados de todo el mundo. Menciona que la compañía está trayendo más hablantes nativos de idiomas en áreas problemáticas e intentando comprender mejor las culturas locales. «A menudo es difícil, desde donde nos sentamos, identificar quiénes son las figuras que promueven el odio y qué es lo que está sucediendo … cuál es el contenido que va a incitar a la violencia», dice mientras no reconoce que esos son los tipos de preguntas que deberían haberse tenido en cuenta antes de llegar a la mitad del mundo y proporcionar una plataforma que pueda usarse para trastornar a sociedades enteras.

Sobre el tema de las noticias falsas, todavía está jugando con la relatividad moral que no es necesario. Me solidarizo con la reticencia de Zuckerberg a convertirse en un censor del discurso o el que determina qué noticias son precisas. Pero su compañía hace determinaciones sobre qué contenidos se permitirán o no en la plataforma. Al preguntar específicamente sobre la clara difusión de información falsa por parte de Infowars con consecuencias en el mundo real, él todavía no admite que el punto de partida de la teoría de la conspiración podría ser fácilmente arrancado de la plataforma en base a sus actuales políticas de hostigamiento e intimidación.

Infowars difundió un engaño que los niños víctimas del tiroteo de Sandy Hook no eran reales y toda la situación era una intrincada trama. Esa acción ha resultado en demandas de los padres de las víctimas que han soportado años de hostigamiento y acusaciones de ser un «actor de crisis». La mejor consecuencia que Zuckerberg puede aportar a Infowars si alguien usa su plataforma para enfrentarse a una víctima de Sandy Hook es «diciéndoles, ‘Oye, no, eres un mentiroso’; eso es acoso, y de hecho lo vamos a quitar». Esta es una simple llamada de juicio: Alex Jones usa su plataforma para hostigar a las personas en la vida real. Mark Zuckerberg no puede ver su manera de hacer ningún tipo de juicio al respecto.

Hablando de mal juicio, decidió centrarse en un ejemplo de hechos relativos al hablar sobre el Holocausto. Aquí él va:

Soy judío, y hay una serie de personas que niegan que haya ocurrido el Holocausto.

Encuentro eso profundamente ofensivo. Pero al final del día, no creo que nuestra plataforma deba restar importancia porque creo que hay cosas que las personas equivocan. No creo que intencionalmente se estén equivocando …

Bueno.

Ya recuperó esos comentarios de una manera, aclarando a Recode: «Personalmente encuentro la negación del Holocausto profundamente ofensiva, y no tenía la intención de defender la intención de las personas que lo niegan».

A pesar de la incapacidad de sus contratados para entrenarlo para que parezca normal en público, han hecho un buen trabajo enseñándole el arte de la respuesta evasiva. Ya sea que testifique ante el Congreso o hable con un periodista, se queda en el mensaje en su mayor parte y da respuestas que llevan la ilusión de la complejidad, pero en realidad son solo formas de decir que no quiere lidiar con sus problemas de una manera significativa. . Facebook sigue creciendo, la gente sigue siendo adicta a él, los cheques aún están cobrando, entonces, ¿cuál es el verdadero problema?

Cuando se le preguntó sobre qué cosa más importante le gustaría disculparse ante el público, él está perdido. «No sé», dice sin rodeos. Pero luego los viejos músculos de relaciones públicas entran en juego y él decide: «Creo que lo principal que traté de internalizar este año es que tenemos la gran responsabilidad y muchas cosas que debemos hacer mejor que nosotros

Si Zuckerberg habla en serio acerca de sus objetivos de construir una comunidad altruista, debe alejarse de la compañía que está siendo utilizada para dividir a las comunidades de todo el mundo. Él dice que Bill Gates es su héroe, y sabe que tomará años construir una estrategia filantrópica tan razonada como el enfoque de la Fundación Gates. También dice que no está asumiendo ningún objetivo personal este año porque corregir Facebook consume mucho en este momento.Tal vez, y quédese aquí conmigo, este treintañero con unos $ 80 mil millones podría darle una oportunidad a alguien más en el asiento del conductor y lanzarse por completo a hacer esos planes de caridad al estilo de Gates. Si hay una ventaja para la juventud de Zuckerberg, él tiene mucho tiempo para cumplir su promesa de repartir todo su dinero.

[ Recode ]