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Google va a dominar a Apple, Amazon y Samsung en la carrera por el mejor asistente de voz

septiembre 05, 2017 / by / 0 Comment

El concepto de asistencia virtual ha estado en la mente de los consumidores durante más de medio siglo, introducido por primera vez a través de películas de ciencia ficción como 2001: Una Odisea del Espacio (1968) con el asistente virtual HAL y cita infame “Lo siento Dave, yo Me temo que no puedo hacer eso.

Considerada como una característica imprescindible por la industria de tecnología de consumo, nuestra investigación en Ovum  demuestra que los asistentes digitales, de hecho, están a la altura de las expectativas de los consumidores y no pueden hacer lo que quieren. Una encuesta realizada por Ovum en el Reino Unido y los EE.UU. en mayo de 2017 reveló que más del 50 por ciento de los consumidores no encuentran asistentes digitales útil (ver Figura 1).

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Crédito: Ovum Digital Consumer Insights 2017: Vida Inteligente

Sin embargo, más de un tercio de los consumidores en los EE.UU. y el Reino Unido utilizan asistentes digitales semanalmente – esto es equivalente al nivel de adopción de Netflix. Ovum pronostica que la base instalada de asistente digital nativo crecerá de 3,6 mil millones en 2016 a 7,5 mil millones de dispositivos activos en 2021, incluyendo teléfonos inteligentes, tabletas, dispositivos portátiles inteligentes, auriculares VR, televisores , set-top boxes y streamers de medios (ver Figura 2).

La población de asistentes digitales será igual a la población humana de hoy en 2021. Pero el miedo no – HAL no figura entre los principales asistentes digitales. En cambio, el Asistente de Google dominará el mercado de dispositivos auxiliares digitales (es decir, precargado en el dispositivo) con una cuota de mercado del 23,3 por ciento, seguido por Bixby de Samsung (14,5 por ciento), Siri de Apple (13,1 por ciento), Alexa de Amazon (3,9 por ciento) Cortana (2,3 por ciento). Entonces, ¿qué hay en él para esas empresas y qué podemos esperar de ellas?


Crédito: Ovum

Google necesita monetizar la búsqueda por voz

Para Google se trata de preservar su posición dominante en la búsqueda. Google monetiza la búsqueda a través de publicidad gráfica que no existe en una interfaz de usuario basada en voz pura (es decir, sin pantalla). Google se quedaría sin trabajo mañana si todo el mundo de repente decide cambiar sus búsquedas a través de altavoces inteligentes utilizando las consultas de voz.

Vincular Google Assistant a los principales servicios de Google como Google Maps, Google Calendar y Gmail es lo que podría salvar a Google de la auto-canibalización. Sin embargo, la transición de Google Now a Google Assistant será lenta debido a que muchas personas utilizan versiones anteriores de Android. El propio dispositivo de marca de Google con Pixel y Home junto con asociaciones clave con proveedores de teléfonos inteligentes premium como Samsung y LG ayudará a crecer la base de instalación de Google Assistant a casi 1,8 millones de dispositivos en 2021.

Siri para volver a hacer el iPhone

Apple fue el pionero del mercado de asistentes de voz con el lanzamiento de Siri en octubre de 2011. Cinco años más tarde, Siri se ha convertido en el asistente de conversación digital más ampliamente adoptado en el mundo con una base instalada de 800 millones dispositivos, pero sólo 375 millones de los que utilizan Siri mensualmente.

La integración de Siri en aplicaciones nativas como iMessage y Photos en iOS 11, que será lanzado en otoño, elevará esa tasa de compromiso al 100%. La expansión de Siri se limitará al ecosistema de Apple, que en Ovum no creemos que crezca significativamente durante los próximos cinco años, a menos que Apple decida sacrificar algunos de sus márgenes y desarrollar dispositivos en niveles más bajos, lo cual es altamente improbable.

Alexa de Amazon carece de escala

Para muchos consumidores, particularmente en los EE.UU., Amazon fue el pionero de la asistencia digital con Alexa. A diferencia de Siri o Google Now, Alexa pretende ser más humano y jugar un papel central en el hogar, en lugar de estar en movimiento. Más importante aún, Alexa disfruta de una demografía mucho más amplia que la de sus competidores con un alto nivel de compromiso de niños y adultos mayores. Esta estrategia ha impulsado con éxito las ventas en línea de Amazon y la adopción de otros dispositivos como Kindle y Amazon Fire TV.

El ritmo de innovación establecido por Amazon es asombroso con nuevos dispositivos y socios que aparecen mensualmente, pero Alexa tiene sus limitaciones: tiene muy poca presencia en los teléfonos (contra Siri y Google Assistant) y actualmente sólo habla Inglés y Alemán.

Las últimas adiciones, como la varita de eco, es decir, palo de código de barras activado por Alexa, o el Echo Show, es decir, Echo con una pantalla, son muy simples en la naturaleza, pero tendrán un gran potencial para aumentar el uso de asistentes digitales en un contexto de comercio electrónico, algo que ni Apple, Google o Microsoft oferta en este momento.

Bixby de Samsung está jugando a ponerse al día

Samsung lanzó un asistente digital llamado S-Voice en mayo de 2012 para competir con Siri de Apple. Sin embargo, S-Voice siempre ha trabajado a la sombra de Google Now y nunca fue una prioridad para Samsung. Bixby tiene tres componentes clave: Bixby Home, Bixby Vision y Bixby Voice.

Bixby Home es, simplemente, una pantalla de inicio personalizada, Bixby Vision es una herramienta de reconocimiento de imágenes para la cámara y Bixby Voice es un asistente digital basado en voz. Al igual que Apple con Siri, Samsung está utilizando Bixby Voice para diferenciar sus teléfonos inteligentes. Pero Samsung tiene mucho terreno para ponerse al día. Lanzará un SDK Bixby a finales de este año para estimular el desarrollo de terceros y crear un ecosistema de servicios y aplicaciones compatibles con Bixby.

El historial de Samsung en el desarrollo de software orientado al consumidor y la creación de buzz desarrollador no es grande, pero la pequeña hoja de ruta inicial de Bixby es positiva. A diferencia de Apple, Samsung tiene un montón de otras líneas de crecimiento de negocio además de sus smartphones Galaxy superiores. Si los asistentes digitales son ampliamente adoptados más allá de los teléfonos inteligentes, Samsung será el primero en ver los beneficios, especialmente en el lado de los componentes.

La conveniencia es la clave para el éxito de los asistentes digitales – que necesita para ayudar a completar una tarea que anteriormente se han tomado mucho más tiempo. Sin embargo, no parece ser el caso cuando los consumidores valoran las características del asistente digital que más valoran. Actualmente, las aplicaciones más útiles son bastante simples: contar el tiempo, la navegación y establecer un temporizador.

El 2018 verá la aparición de una nueva generación de asistentes digitales que ofrecen una experiencia más personal y la capacidad de ver y oír, acercándose a los escenarios de ciencia ficción con los que todo el mundo ha estado soñando o con pesadillas.


About the Author
DCheco

Fundadora y Productora General de Chicabinaria.com. Ingeniero, Madre y Emprendedora Digital, creyente en el presente que escribimos a diario.

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